Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
 
Cancelaciones de planes y servicios
 
Los planes de marketing de Woow Studios tienen carácter recurrente y se facturan de forma mensual, salvo que se indique lo contrario por escrito.
El cliente podrá cancelar el plan en cualquier momento, comunicándolo por escrito a los medios de comunicación aquí presentes con al menos 7 días naturales de antelación a la fecha de renovación.
Las cancelaciones solicitadas fuera de ese plazo se aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación.
Email: contacto@woowstudios.com
 
Devoluciones y reembolsos
 
Debido a la naturaleza digital, personalizada e intangible de los servicios de marketing prestados (consultoría, estrategia, campañas publicitarias, diseño, optimización y gestión), no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el servicio o ejecutadas las acciones contratadas.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a servicios digitales personalizados ejecutados total o parcialmente a petición del cliente.
 
Servicios no recurrentes y pagos iniciales
 
Los pagos correspondientes a servicios de alta, configuración inicial, creación de campañas, desarrollo web, auditorías, consultoría estratégica o trabajos puntuales no son reembolsables, ya que implican una asignación inmediata de recursos técnicos y humanos desde el momento de la contratación.
 
Incumplimientos y responsabilidades
 
Woow Studios se compromete a prestar los servicios con diligencia profesional. No obstante, no se garantizan resultados concretos (ventas, leads, posicionamiento o facturación), ya que estos dependen de múltiples factores externos al control de la agencia.
La falta de colaboración, entrega de materiales, acceso a cuentas o información necesaria por parte del cliente no dará derecho a reembolso, ni a la suspensión de los pagos acordados.
 
Suspensión del servicio
 
Woow Studios se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de forma inmediata en caso de:

• Uso fraudulento o ilegal de los servicios

• Incumplimiento de pagos

• Actividades contrarias a la ley, a las políticas de las plataformas publicitarias o a la buena fe contractual

En estos casos, no procederá ningún reembolso.