Forma de entrega del servicio
 
La prestación de los servicios se realiza de manera digital y remota, a través de:

• Correo electrónico

• Videollamadas

• Plataformas de gestión y análisis

• Accesos a cuentas publicitarias, herramientas o paneles online

• Entrega de informes, creatividades o estrategias en formato digital
   

Plazos de inicio
 
Salvo que se indique lo contrario por escrito, el servicio:

• Se inicia entre 24 y 72 horas laborables tras la confirmación del pago y la recepción de toda la información necesaria por parte del cliente.

• En planes recurrentes, el servicio se presta de forma continua durante el periodo contratado.

Los plazos pueden verse afectados si el cliente no facilita a tiempo los accesos, materiales o información requeridos.
 
Requisitos del cliente
 
Para poder iniciar y mantener la prestación del servicio, el cliente deberá proporcionar:

• Información veraz y completa sobre su negocio

• Accesos a cuentas publicitarias, web, redes sociales u otras plataformas necesarias

• Materiales creativos, textos o recursos cuando sean requeridos

La falta de entrega de estos elementos no dará derecho a reembolsos ni compensaciones.
 
Alcance territorial
 
Los servicios de Woow Studios se prestan sin limitación geográfica, siempre que el cliente disponga de conexión a internet y de las herramientas necesarias para la comunicación y ejecución del servicio.
Incidencias en la entrega
Woow Studios no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de:

• Fallos en plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, Stripe, etc.)

• Cambios en políticas publicitarias

• Problemas técnicos ajenos a la agencia